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1.通常商品の場合
配達希望日の指定がない場合、ご注文受付後、原則として2営業日以内に発送いたします。
配達希望日の指定がある場合、希望日にお届けします。

2.パーソナライズサービスを利用した商品の場合
ご注文受付後、原則として10営業日で発送いたします。

※弊社指定配送会社にて発送後、通常1～3日でお届けします。
※発送は土曜・日曜・祝日・弊社臨時休業日には行っておりません。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆前後は、お届けまでに通常より時間がかかる場合がございます。

1．クレジットカード払い
利用可能カードブランド：Visa、MasterCard、JCB、American Express
商品注文時に決済処理を行い、各カード会社との契約に基づき預金口座から引き落とし※一括支払のみ対応

2．代金引換
商品到着時に請求書金額を配達員にお支払い

3．後払い決済サービス(NP後払い)
ご注文商品到着後、後日郵送にてお届けする「後払い決済」請求書にてお届け後14日以内にお支払い

4．法人向け請求書払いサービス(NP掛け払い)
1ヶ月間のご利用金額を月末締めで合算し翌月第2営業日に請求書発行。締め日翌月末までにお支払い(月末締め・翌月末払い)

1.送料
全国一律400円(税込)
※注文1回当たりのお買い上げ金額が5,000円(税込)以上の場合、送料無料
※発送地域は日本国内に限ります。

2.支払い手数料
・代金引換手数料：260円(税込)
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1．不良品・誤発送の場合、商品の返品・交換の対応をさせていただきます。
商品到着後14日以内にサーモスお客様相談室にご連絡の上ご返送ください。
当該商品の返送及び再送に要する送料は、弊社にて負担いたします｡

2．お客様のご都合による返品の場合、未使用・未開封に限り商品代金を返金いたします。
下記の場合の返品・交換は一切お受けいたしかねますので予めご了承ください。
(1)一度使用された商品
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(4)弊社の責めに寄らない理由により傷や破損が生じた商品
(5)商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま14日以上経過した商品
(6)セール商品・アウトレット商品・その他特別価格で発売した商品
(7)商品ページや商品名に「返品・交換不可」の旨が記載された商品
(8)サーモスパーソナライズサービスを利用して購入された商品
(9)包装や熨斗の指定内容を間違えたという理由による場合
(10)返品・交換を何度も繰り返す場合や、大量購入した後に大量返品を行った場合
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商品到着後14日以内にサーモスお客様相談室までご連絡の上ご返送ください。
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