1．ご購入されたい商品の商品詳細ページにて個数を選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。

2．カート画面でご注文商品・数量・金額を確認し、「ログインして注文する」もしくは「ログインせずに注文する」をクリックしてください。必要に応じてログインしてください。

3．お届け先を選択し、「次へ進む」をクリックしてください。

4．お支払方法を選択し、「次へ進む」をクリックしてください。

5．ご注文内容を確認し、ご注文内容がよろしければ「注文する」ボタンをクリックしてください。

6．買い物完了後、「ご注文内容確認」メールが届きますのでご確認ください。

1.通常商品の場合
配達希望日の指定がない場合、ご注文受付後、原則として2営業日以内に発送いたします。
配達希望日の指定がある場合、希望日にお届けします。

2.パーソナライズサービスを利用した商品の場合
ご注文受付後、原則として10営業日で発送いたします。

※弊社指定配送会社にて発送後、通常1～3日でお届けします。
※発送は土曜・日曜・祝日・弊社臨時休業日には行っておりません。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆前後は、お届けまでに通常より時間がかかる場合がございます。

1．クレジットカード払い
利用可能カードブランド：Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners
商品注文時に決済処理を行い、各カード会社との契約に基づき預金口座から引き落とし※一括支払のみ対応

2．後払い決済サービス(NP後払い)
ご注文商品到着後、後日電子メールもしくはSMSでお届けする「電子バーコード」にて送付後14日以内にお支払い

3．前払い銀行振込
商品注文後、「注文完了画面」及び「注文完了メール」にてお知らせする銀行振込口座に、注文日を含めて8日以内にお支払い(前払い)

4．法人向け請求書払いサービス(NP掛け払い)
1ヶ月間のご利用金額を月末締めで合算し翌月第2営業日に請求書発行。締め日翌月末までにお支払い(月末締め・翌月末払い)

1.送料
全国一律550円(税込)
※注文1回当たりのお買い上げ金額が5,000円(税込)以上の場合、送料無料
※発送地域は日本国内に限ります。

2.支払い手数料
・後払い決済手数料：220円(税込)

1．不良品・誤発送の場合、商品の返品・交換対応をさせていただきます。
商品到着後14日以内にサーモスお客様相談室にご連絡の上ご返送ください。
当該商品の返送及び再送に要する送料は、弊社にて負担いたします｡

2．お客様都合による返品の場合、未使用・未開封に限り商品代金を返金いたします。
下記の場合の返品・交換は一切お受けいたしかねますので予めご了承ください。
(1)一度使用された商品
(2)パッケージを開封された商品
(3)商品の商品タグ・ラベル・付属品を紛失・汚損・破損した場合
(4)弊社の責めに寄らない理由により傷や破損が生じた商品
(5)商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま14日以上経過した商品
(6)返品方法をご案内後、弊社までご返送いただかないまま1ヶ月以上経過した商品
(7)セール商品・アウトレット商品・その他特別価格で発売した商品
(8)商品ページや商品名に「返品・交換不可」の旨が記載された商品
(9)サーモスパーソナライズサービスを利用して購入された商品
(10)包装や熨斗の指定内容を間違えたという理由による場合
(11)返品・交換を何度も繰り返す場合や、大量購入した後に大量返品を行った場合
(12)その他故意悪質と判断される場合

商品到着後14日以内にサーモスお客様相談室までご連絡ください。返品方法をご案内しますので、ご案内後1ヶ月以内必着で商品の返送をお願いいたします。
商品返送時の送料はお客様にご負担いただきます。
お客様都合の場合、商品の交換は承っておりません。一度返品・返金いただいた上で、再度ご希望の商品をご注文ください。