問い合わせの際にどんな情報が必要ですか？

以下をお知らせいただけますとご案内がスムーズです。

・ご希望商品：
・ご希望数量：
・名入れ有無：(名入れする・名入れしない)
・名入れ内容：(当サイト内で名入れ対応できる内容か、それ以外か)
・包装有無：(包装する・包装しない)
・のし有無：(内のし・外のし・のし不要)
・ご希望支払い方法：
・お届け希望日：
・お届け先都道府県：

コピー＆ペーストしてお問い合わせの際にお使いください。お決まりでない項目については「未定」でも構いません。

お問い合わせフォーム

どの程度の数量から「大量」「大口」として問い合わせたらいいですか？

「名入れ商品か、名入れ商品以外(以下、通常商品)か」「包装するか、包装しないか」で異なります。以下を目安にご対応ください。

■通常商品で包装しない場合
在庫がある場合はそのままご注文いただいて問題ございません。在庫が足りないと表示された場合はお問い合わせください。

■通常商品で包装希望の場合
目安として30個以上注文される場合はお問い合わせください。

■名入れ商品の場合
目安として30個以上注文される場合はお問い合わせください。

大口注文の場合、いつまでに問い合わせたらいいですか？取り置きはできますか？

お届け希望日の1～1.5ヶ月前頃までにお問い合わせください。
また、商品の取り置きは承っておりません。

当サイトでは、ご注文時にお届け希望日の指定が可能です(最長でご注文日から約1か月先まで)。そのため、ご希望のお届け日の1～1.5か月前を目安にご注文・お問い合わせいただけますと、在庫の確保および発送手続きがスムーズに行えます。

なお、在庫数のお問い合わせをいただいた場合は、お問い合わせ時点での在庫数をご案内いたします。お問い合わせからご注文までにお時間が空いた場合、ご案内した数量を必ずしもご用意できない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

大口注文の場合、注文したらいつ届きますか？

「名入れ商品か、通常商品か」「包装するか、包装しないか」で大きく異なります。
お届けまでの目安の日程は以下となりますが、注文数量やご注文時の受注状況により前後しますので、事前にお問い合わせください。
事前のご相談なく大量かつ短納期でご注文いただいた場合、お届け日について調整のご連絡をさせていただくことがあります。

■通常商品で包装しない場合
注文完了後、2営業日以内に発送します。目安として注文から3～5日で届くとお考えください。

■通常商品で包装希望の場合
30個以上包装する場合、注文完了から発送まで1週間程度お時間をいただきます。
100個以上包装する場合、注文完了から発送まで3～4週間程度お時間をいただきます。

■名入れ商品の場合
30個以上名入れする場合、注文完了から発送まで3週間程度お時間をいただきます。
100個以上名入れする場合、注文完了から発送まで4～5週間程度お時間をいただきます。
※1個1個デザインを変えて数十本注文される場合、同一デザインで注文される場合より追加で製造にお時間をいただきます。

上記はあくまで目安の日程になります。詳細についてはお問い合わせください。

名入れ商品の場合でも包装したいです

名入れ商品はのし・ラッピングサービス(包装サービス)の対象外です。
ギフトバッグ・手提げ袋をご購入いただき、お客様ご自身でラッピングをお願いいたします。

パーソナライズサービス用ギフト用品

サンプルとして少量提供してもらえませんか？

サンプルの提供は行っておりません。
実際にお手に取って商品の仕様を確認されたい場合は、ご購入をお願いいたします。
なお、THERMOS MEMBERSに会員登録いただくと、商品金額から5%割引でご購入いただけます。

たくさん購入するので割引してもらえませんか？

大量購入による割引はございませんが、THERMOS MEMBERSに会員登録いただくと、商品金額から5%割引でご購入いただけます。

大口注文によって追加で手数料はかかりますか？

大口注文による手数料はいただいておりません。通常の注文と同様の条件となります。

送料は全国一律550円(税込)です。1回のご注文で税込5,000円以上お買い上げの場合、送料無料でお届けします(配送料は弊社が負担いたします)。
後払い決済でご注文の場合、送料に加えて220円(税込)の後払い決済手数料をご負担いただきます。

送料・後払い決済手数料は、ご注文時に商品代金とは別に加算されます。注文確認画面にて上記手数料を含めたご注文金額が表示されますので、注文確定前に必ずご確認ください。
また、銀行振込での支払いを希望される場合は、振込手数料がかかることがあります。

見積書は発行できますか？

カート画面より見積書を発行いただけます。
見積書を発行されたい商品をカートに入れ「簡易見積書発行」ボタンをクリックしてください。
仕様上、ご注文可能数を超える数量での見積書は作成できないため、見積書作成のために在庫追加をご希望のお客様は、サーモスお客様相談室へご連絡ください。
なお、当見積は送料や支払い手数料、会員割引などは反映されない「簡易見積」となります。最終的なお支払い金額はカート内「ご注文内容の確認」ページをご確認ください。

※スマートフォンからアクセスされた場合は帳票発行機能はご利用いただけません。パソコン環境でお試しください。

お問い合わせフォーム

請求書で支払いたいです

請求書の発行を希望される場合、「法人向け請求書払い」をご利用ください。
「法人向け請求書払い」では、1ヶ月のご利用金額(同月内の発送分)を月末締めで合算し請求書を発行いたします。翌月の末日までにお支払いください。基本与信枠は30万円(税込)/月で、最大で300万円(税込)/月までご利用いただけます。
請求書は、郵送でお送りする紙の請求書と、メールでお送りするPDF請求書のどちらかを注文時にお選びいただけます。

なお、「法人向け請求書払い」は注文完了後に「与信審査」が行われます。審査の結果、ご希望に添えず与信不可になった場合は、ご注文がキャンセルされますのでご了承ください。
詳しくは以下の案内をご確認ください。

法人向け請求書払いサービス詳細のご案内

PTAなので現金払いがしたいです

「前払い銀行振込」の利用をおすすめいたします。
「法人向け請求書払い」でも銀行振込がご利用いただけますが、法人向けに提供しているサービスであるため、PTAや保護者会の場合は与信審査が通りにくいことがあります。

詳しくは以下の案内をご確認ください。

お買い物ガイド「前払い銀行振込」

領収書は発行できますか？

商品出荷後に会員マイページ「購入履歴」より「領収書」もしくは「支払明細書」を電子発行いただけます。印刷もしくはPDFで保存してご利用下さい。
領収書・支払明細書が必要なお客様は、必ず「ご注文前」に会員登録をお願いいたします。

※スマートフォンからアクセスされた場合は帳票発行機能はご利用いただけません。パソコン環境でお試しください。

詳しくは以下の案内をご確認ください。

お買い物ガイド「領収書・支払明細書について」

1回の注文で複数個所にお届け先を指定できませんか？

お手数ですが、お届け先ごとに分けて別々に注文いただけますようお願いします。